怎的成为优秀的信息系统项目管理师
怎样成为优秀的信息系统项目管理师
一名项目经理沟通的时间占到工作时间的80%，所以如何提高沟通效率就变成了项目经理提高工作效率的重点。
一名优秀的项目经理，无疑是一个好的沟通者。因为，专业的技能可以使你成为某个领域的专家，但出色的沟通技能，则是你迈向成功管理者的一个关键因素。毫无疑问，沟通作为一种“软技能”，是项目经理所必须具备的。
很多项目经理都知道沟通是很重要的，因为项目经理工作时间中的80%左右都是在沟通，可是现实中，有多少个项目经理真正花时间去学习、去研究过沟通呢？真正了解沟通的本质与方法的项目经理又有多少呢？这就引发了一些有趣的话题：为什么沟通这么重要，大家不去研究沟通呢？我们是不是可以得出这样的结论：提高沟通效率就可以提高项目经理的工作效率。如果结论成立，那提高沟通效率就应该成为项目经理提高工作效率的重点。如何提高沟通的效率呢？我建议可以从项目沟通需求分析开始，从培养项目经理自身沟通的好习惯做起，这样一定能提高工作效率，达到事半功倍的效果。
一、做好沟通规划，确定沟通目标
在项目管理人员之中，有相当多的项目经理常常都在疲于应付那些层出不穷的项目问题，基本上属于“头痛医头，脚痛医脚”的救火队员，每天忙于沟通但效率低下，虽然也有很多项目经理经常参与各层面的沟通会议，但效果却不见得有多好。这也是目前很多项目经理的工作现状，无论是管理50人/月、100人/月还是更多的人的项目，项目经理都处于责任大、压力更大的状态下。之所以会出现这种现象，部分是因为项目中缺乏行之有效的沟通流程与方法，也有部分是因为这些项目管理人员沟通意识薄弱。
项目经理要做好以下几方面的工作：明确组织机构图；明确项目组织和利害关系者职责关系；列出项目中涉及的学科、部门和专业；列出多少人参与项目、在何地参与项目等后勤物流因素；内部信息需求分析；外部信息需求分析；利害关系者信息需求分析。案例中的项目协调员在项目中的地位与作用都不及项目经理，项目经理不应该让项目协调员承担超出他责任与能力的工作事项。
二、主动沟通
与疲于应付的项目经理不同，也有相当多的项目经理有着主动沟通的好习惯。主动沟通与被动沟通就好比是操之在我与受制于人。毫无疑问，大家都不想受制于人，可是，根据笔者多年从事项目的经历来判断，有主动沟通习惯的项目经理所占比例甚至不超过50%，以致每天问题缠身。
项目例会是项目正式沟通的最主要形式之一，是项目经理主动沟通项目信息、跟踪项目进展情况、解决项目内部冲突、确保项目按计划进行的有效手段。通过举行项目例会，项目经理还可以与项目组成员、甚至组织内部的发起人、相关职能部门经理等项目利害关系者进行充分地、面对面地沟通，一方面可以帮助项目经理全面了解项目的进度、成本、质量、范围的完成状况，以及项目成员表现和项目在执行过程中暴露的问题，另一方面也有助于项目经理集思广益，博采众长，充分听取各方面意见，从而为提升项目团队士气、进行项目决策、解决项目冲突奠定坚实的基础。
三、换位思考
出于人的本能，人们考虑问题往往首先站在自己的角度，用自己的标准去衡量沟通各方，去衡量这个世界。这样难免会使人考虑问题主观片面，在沟通时各说各的，沟而不通就不能叫做沟通。沟通要以解决问题或者推进事物进展为核心，而不是以表明立场的谈判为核心。这就要求项目经理在项目进展中要养成换位思考的好习惯，以换位思考为核心，在沟通中寻求解决办法或者推动进展。换位思考，就是站在对方立场考虑问题，设身处地为他人着想，以先理解他人进而寻求他人理解的一种处理人际关系的思考方式。人与人之间要互相理解和信任，并且要学会换位思考，这是人与人之间交往的基础。有了换位思考，沟通各方达成一致或者达成妥协，推动沟通进展才会变得更容易。
四、集思广益
有些项目经理有着比较丰富的实践经验，这些宝贵的经验往往可以让项目经理对项目中发生的问题做出迅速的判断并及时处理解决。这也是很多公司在招聘项目经理时都会要求应聘者需有数年工作经历的根本原因。但有的时候经验主义也会害人，这是因为环境是在不断变化的，有些经验在变化的环境中已经不具备太多的参考价值，如果处理问题只凭经验，哪有不犯错误的道理呢？中国开始全面引入科学的项目管理体系也才10多年时间，项目管理的体系和方法还没有普及，有着丰富项目管理经验的项目经理只是少数。但无论是有经验的还是没有经验的项目经理，在沟通中都应该养成“集思广益”的好习惯，原因很简单：管好项目仅凭经验是远远不够的，而且一个人的智慧也是有限的，项目经理如果能集中项目团队所有成员的智慧，思考并广泛吸取有益的意见，沟通必然高效，工作也必然会卓有成效。
相关知识资料：
软考信息系统项目管理师考试大纲：http://www.csairk.com/user/xch/from.asp?id=420&wh=201212
2009年下半年软考考试真题及答案讨论：http://www.csairk.com/user/xch/from.asp?id=235&wh=201212
2011年信息系统项目管理软考在线辅导系列：
http://www.csairk.com/user/xch/from.asp?id=360&wh=201212
2011年上半年全国各地软考报名时间汇总：http://www.csairk.com/user/xch/from.asp?id=381&wh=201212
信息系统项目管理师视频教程：http://www.csairk.com/user/xch/from.asp?id=425&wh=201212
希赛教育2011年5月软考辅导招生：http://www.csairk.com/user/xch/from.asp?id=492&wh=201212
一名项目经理沟通的时间占到工作时间的80%，所以如何提高沟通效率就变成了项目经理提高工作效率的重点。
一名优秀的项目经理，无疑是一个好的沟通者。因为，专业的技能可以使你成为某个领域的专家，但出色的沟通技能，则是你迈向成功管理者的一个关键因素。毫无疑问，沟通作为一种“软技能”，是项目经理所必须具备的。
很多项目经理都知道沟通是很重要的，因为项目经理工作时间中的80%左右都是在沟通，可是现实中，有多少个项目经理真正花时间去学习、去研究过沟通呢？真正了解沟通的本质与方法的项目经理又有多少呢？这就引发了一些有趣的话题：为什么沟通这么重要，大家不去研究沟通呢？我们是不是可以得出这样的结论：提高沟通效率就可以提高项目经理的工作效率。如果结论成立，那提高沟通效率就应该成为项目经理提高工作效率的重点。如何提高沟通的效率呢？我建议可以从项目沟通需求分析开始，从培养项目经理自身沟通的好习惯做起，这样一定能提高工作效率，达到事半功倍的效果。
一、做好沟通规划，确定沟通目标
在项目管理人员之中，有相当多的项目经理常常都在疲于应付那些层出不穷的项目问题，基本上属于“头痛医头，脚痛医脚”的救火队员，每天忙于沟通但效率低下，虽然也有很多项目经理经常参与各层面的沟通会议，但效果却不见得有多好。这也是目前很多项目经理的工作现状，无论是管理50人/月、100人/月还是更多的人的项目，项目经理都处于责任大、压力更大的状态下。之所以会出现这种现象，部分是因为项目中缺乏行之有效的沟通流程与方法，也有部分是因为这些项目管理人员沟通意识薄弱。
项目经理要做好以下几方面的工作：明确组织机构图；明确项目组织和利害关系者职责关系；列出项目中涉及的学科、部门和专业；列出多少人参与项目、在何地参与项目等后勤物流因素；内部信息需求分析；外部信息需求分析；利害关系者信息需求分析。案例中的项目协调员在项目中的地位与作用都不及项目经理，项目经理不应该让项目协调员承担超出他责任与能力的工作事项。
二、主动沟通
与疲于应付的项目经理不同，也有相当多的项目经理有着主动沟通的好习惯。主动沟通与被动沟通就好比是操之在我与受制于人。毫无疑问，大家都不想受制于人，可是，根据笔者多年从事项目的经历来判断，有主动沟通习惯的项目经理所占比例甚至不超过50%，以致每天问题缠身。
项目例会是项目正式沟通的最主要形式之一，是项目经理主动沟通项目信息、跟踪项目进展情况、解决项目内部冲突、确保项目按计划进行的有效手段。通过举行项目例会，项目经理还可以与项目组成员、甚至组织内部的发起人、相关职能部门经理等项目利害关系者进行充分地、面对面地沟通，一方面可以帮助项目经理全面了解项目的进度、成本、质量、范围的完成状况，以及项目成员表现和项目在执行过程中暴露的问题，另一方面也有助于项目经理集思广益，博采众长，充分听取各方面意见，从而为提升项目团队士气、进行项目决策、解决项目冲突奠定坚实的基础。
三、换位思考
出于人的本能，人们考虑问题往往首先站在自己的角度，用自己的标准去衡量沟通各方，去衡量这个世界。这样难免会使人考虑问题主观片面，在沟通时各说各的，沟而不通就不能叫做沟通。沟通要以解决问题或者推进事物进展为核心，而不是以表明立场的谈判为核心。这就要求项目经理在项目进展中要养成换位思考的好习惯，以换位思考为核心，在沟通中寻求解决办法或者推动进展。换位思考，就是站在对方立场考虑问题，设身处地为他人着想，以先理解他人进而寻求他人理解的一种处理人际关系的思考方式。人与人之间要互相理解和信任，并且要学会换位思考，这是人与人之间交往的基础。有了换位思考，沟通各方达成一致或者达成妥协，推动沟通进展才会变得更容易。
四、集思广益
有些项目经理有着比较丰富的实践经验，这些宝贵的经验往往可以让项目经理对项目中发生的问题做出迅速的判断并及时处理解决。这也是很多公司在招聘项目经理时都会要求应聘者需有数年工作经历的根本原因。但有的时候经验主义也会害人，这是因为环境是在不断变化的，有些经验在变化的环境中已经不具备太多的参考价值，如果处理问题只凭经验，哪有不犯错误的道理呢？中国开始全面引入科学的项目管理体系也才10多年时间，项目管理的体系和方法还没有普及，有着丰富项目管理经验的项目经理只是少数。但无论是有经验的还是没有经验的项目经理，在沟通中都应该养成“集思广益”的好习惯，原因很简单：管好项目仅凭经验是远远不够的，而且一个人的智慧也是有限的，项目经理如果能集中项目团队所有成员的智慧，思考并广泛吸取有益的意见，沟通必然高效，工作也必然会卓有成效。
相关知识资料：
软考信息系统项目管理师考试大纲：http://www.csairk.com/user/xch/from.asp?id=420&wh=201212
2009年下半年软考考试真题及答案讨论：http://www.csairk.com/user/xch/from.asp?id=235&wh=201212
2011年信息系统项目管理软考在线辅导系列：
http://www.csairk.com/user/xch/from.asp?id=360&wh=201212
2011年上半年全国各地软考报名时间汇总：http://www.csairk.com/user/xch/from.asp?id=381&wh=201212
信息系统项目管理师视频教程：http://www.csairk.com/user/xch/from.asp?id=425&wh=201212
希赛教育2011年5月软考辅导招生：http://www.csairk.com/user/xch/from.asp?id=492&wh=201212