项目中的埋怨及解决征集与讨论

项目中的抱怨及解决征集与讨论
    在项目过程中，面临的客户、外包方、己方的不同人总会有各种抱怨、牢骚、不同的意见。而项目经理处于整个管理体系的中间位置，会直接面对不同人抱怨的不同问题。对这些或善意或恶意的抱怨，能否有效解决关系项目顺利执行和验收。
    所以，征集一下大家在项目中遇到了那些抱怨、意见以及如何解决，互相交流和借鉴一下。

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内容细分；快速响应。近期的心得。
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客户反应：软件界面不友好；解决办法：详细了解哪些地方，对用户使用频率极高的功能，与客户沟通，改进界面；
同事沟通：工资低；解决办法：申请涨薪未遂，经常进行技术培训；
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    首先，项目过程中，不论哪个环节，面对上游环节还是下游环节，需求分析都是极为重要的。在需求分析上多花时间，要比需求模糊的情况下动手开做，要有意义的多。在充分评估后，不论是客户方的要求，还是对外包方，都能够给出明确的、书面的分析书，在达成共识的情况下快速完成目标。
    其次，建立良好的开发流程和规范，通过各种辅助的开发管理工具，是各方能够清晰的了解和沟通整个项目的进程，能够使多方协同工作更为顺畅。不同的开发模式也决定了不同的开发流程和计划安排，需要根据具体项目和进度采用合适的方法。
    以上说的是项目管理中的一些基本问题，处理同事的抱怨问题，就涉及到更多方面了，也许良好的开发流程能够解决一部分开发人员的不良反应，还有更多的需要公司人事制度的配合，建立良好、公正的奖惩机制，调动开发人员的积极性和创造性。
   另外，对于客户方，也会因为对方公司的人事或组织架构而造成需求混乱，这个时候就需要项目经理能够理清头绪，高清对方业务流程抓住关键点，最终达成双发共同认可的软件需求。