第二周作业:需求获取常见的方法是进行客户访谈，结合你的实践谈谈会遇到什么问题，你是怎么解决的？

　　问题:需求获取常见的方法是进行客户访谈，结合你的实践谈谈会遇到什么问题，你是怎么解决的？

　　针对于这次的作业我进行了模拟操作，让同学充当客户进行了访谈，同时鉴于客户对于专业知识了解程度不深的特性，我也模拟访问了一些非专业同学，得出了一下的结论:

　　1.在访谈过程中如果涉及到多个客户，可能会产生客户之间需求矛盾和冲突，对于协调不一致的业务需求，我们应当通过协商，找到解决冲突的妥协方案，也就正如求同存异的思想，同时也可以通过需求排优先顺序解决，当我访问两个同学对于想开发的游戏软件有什么要求的时候，有的说要外观精美，有的说相对于外观精美，游戏的趣味性更加重要，应该要有独特的地方，在这样的情况下，我们可以把侧重点先放在趣味性上面，而外观可以在游戏已经形成雏形了，由美工来负责，最后可以通过创造性解决，也就是相出一个可以满足尽可能多的需求的方案。

　　2.在访谈过程中也可能由于对于专业知识的了解程度不同导致的语言沟通障碍，使得客户不明白相关技术人员的意思，而相关技术人员不理解客户，这种情况下，要求我们必须在进行客户访谈之前先了解客户的沟通习性，甚至对于那些有浓重方言的人，我们可以先去了解他们或者选派相关善于沟通的人，尽量把一些难懂的专业性语言转化为客户能听得懂的语言，并且要具有耐心，循序渐进，也可以通过一些肢体语言或者是画图列表的方式来形象的表达自己的意思，在我对于一个客户访问他对于一个美食网页大致布局的要求的时候，我就采用了画图的方式，更加直观的描述，从而可以准确的掌握客户的想法，把一些不能用言语表达的东西实体化。

　　3.还有字客户访谈的过程中可能还会遇到客户的要求过于苛刻，导致自己目前的技术无法实现或者很难实现，这是有个同学主动向我提出的一个项目(部分截图)，但是有很多我还没学到的知识，此时不要慌张，应该先向客户坦白自己有些地方没有涉足，然后自己可以提议一些效果不亚于客户方案但是自己实力可以实现的方案。

　　4.截图