【讨论】在线客服类的网站，它的实现思路是如何样的?用到了什么原理

【讨论】在线客服类的网站，它的实现思路是怎么样的?用到了什么原理？
现在好多网站都有这种功能？大家说说是怎么做的呢？

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没有什么吧，有用QQ或其它IM的客服，那个就不用说了

如果是B/s的也不难啊
主要在数据库设计这里，功能上和一个留言本没什么区别
如果是即时无刷新显示新内容的话，还有AJAX的功劳。。。

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前台JS，后台监控发消息
还有，现在的这类产品并不一定是Ajax的，因为存在跨域问题
你找一下那个网站的JS代码SeeSee就有了
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xmlhttp 或者 serverpush