非高手勿进，erp调研居然无人响应,该怎么处理

非高手勿进，erp调研居然无人响应
新到一公司，快一个月了，主要是搞ERP的，
准备下周开ERP会议，
这几天让各个部门把使用ERP过程中遇见的问题提交到我邮箱给我，
居然无人响应
哪位高手给些建议

------解决方案--------------------
你提供模板了吗？

提供问卷了吗？

制定考核制度了吗？

走访了吗？

给出承诺完成时间了吗？

制定任务列表了吗？

指定责任人了吗？

。。。。。。。