有些服务企业有能根据来电显示用户资料的CRM系统，需要些什么软硬件设备？该如何处理

有些服务企业有能根据来电显示用户资料的CRM系统，需要些什么软硬件设备？
比如说打电话要送水，才打过去对方就知道我的详细地址，肯定是根据来电显示然后通过软件系统得到的，但速度很快，肯定不是接线员看到电话号码后再手工查CRM系统查出的资料，而应当是CRM系统取得来电的信息就调出了相应相系。这样的软件软硬件上是怎么实现的？

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3cx
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带猫的电脑
把进来的电话线插到猫上
再把座机插到猫上

软件从猫上读取到来电号码
然后去数据库搜索即可
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探讨

就是以前上网用的那种“猫”？

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买个CR6236就可以了:

http://www.cherrychip.net/PDF/CR6236.pdf

直接从串口返回信息,省事.
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探讨

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